Politique d'expédition
Entrepôt
Fribourg, Suisse
Délai de transit pour la Suisse
1-3 jours
Livraison gratuite pour les commandes de plus de CHF 200
Méthodes d'expédition
Nous expédions des commandes standard en Europe en utilisant des transporteurs réputés, notamment FedEx. Le choix du transporteur est basé sur des considérations telles que les dimensions du colis, le poids et l'emplacement de livraison, garantissant l'arrivée sûre et en temps voulu de votre commande.
Temps de traitement
Si un article est marqué comme "en stock" sur la page du produit, notre objectif est de l'expédier dans un délai d'un jour ouvrable. Pour les articles qui ne sont pas en stock, veuillez vous référer à la ligne de temps d'expédition estimée affichée sur la page du produit pour des attentes de livraison précises.
Retours et échanges
En général, nous offrons une période de 30 jours pour les retours et les échanges, vous offrant ainsi de la flexibilité et de la tranquillité d'esprit lorsque vous magasinez chez nous. Veuillez vous référer à notre politique détaillée.
Questions fréquentes
Que vous soyez curieux des délais de livraison, du suivi de votre commande, de la livraison internationale ou de tout autre aspect de notre politique d'expédition, nous visons à fournir des réponses claires et informatives pour répondre à vos préoccupations.
Offrez-vous la livraison internationale?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays et régions. Veuillez consulter nos zones de livraison pour voir si nous livrons dans votre région et les conditions et tarifs associés.
Quel est le délai de livraison estimé pour la livraison standard?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre zone de livraison. Veuillez consulter la section des conditions de livraison pour des délais de livraison estimés spécifiques à votre zone.
Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec des informations de suivi, le cas échéant. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre la progression de votre envoi.
Proposez-vous une option d'expédition rapide ?
Oui, nous proposons l'expédition accélérée pour les clients qui ont besoin d'une livraison plus rapide. Veuillez vous référer à la section des méthodes d'expédition pour plus de détails sur l'expédition accélérée, y compris les délais de livraison estimés et les coûts.
Y a-t-il un montant minimum de commande pour bénéficier de la livraison gratuite ?
Oui, il peut y avoir un montant minimum de commande pour bénéficier de la livraison gratuite. Le montant minimum peut varier en fonction de la zone de livraison. Veuillez consulter la section des tarifs d'expédition pour voir si votre commande est éligible à la livraison gratuite dans votre zone.
Que se passe-t-il si ma commande est perdue ou endommagée pendant le transport ?
Dans le cas rare où votre envoi est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.
Comment puis-je contacter le support client pour des questions liées à l'expédition ?
Pour toute question ou assistance concernant notre politique d'expédition ou votre commande spécifique, veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse support@hillsmade.com. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations non traitées dans cette FAQ, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir une assistance personnalisée.
Devrais-je payer des taxes supplémentaires sur ma commande ?
Non, vous pouvez faire vos achats en toute confiance en sachant que vous n'aurez pas à payer de taxes supplémentaires sur votre commande. Les prix indiqués lors du paiement incluent toutes les taxes applicables, il n'y a donc pas de surprises lorsque vous recevez votre facture. Nous croyons en la transparence et en la simplicité, garantissant que votre expérience d'achat avec nous reste sans tracas. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Merci d'avoir choisi Hills pour vos achats.
